Seminar K03
Wie Sie die Kuh vom Eis bekommen ohne dabei baden zu gehen – Ressourcenorientiertes Konfliktmanagement
Ziel der Workshops ist die Erarbeitung von Handlungswissen zum konstruktiven Umgang mit Konflikten ohne externe Hilfestellungen. Das betrachtete Themenfeld umspannt dabei die Bedeutung von Kommunikationsmustern und –strategien sowie Konflikterkennung und Lösungsmöglichkeiten in konkreten Konfliktsituationen.
Handlungskompetenzen zum konstruktiven Umgang mit Konflikten gehören in den Instrumentenkoffer jeder Führungskraft und sind spontan anwendbar.
Inhalte
- Konfliktursachen und Konfliktarten
- Eskalationsstufen und deren Erkennung
- Typische Konflikte in Organisationen und Gruppen
- Interventionschancen und Lösungswege in Konfliktsituationen
- Mediative Verfahrensweisen der Konfliktlösung
