Seminar K04
Konstruktive Konfliktgesprächsführung
Ziel dieses Workshops ist es, die konstruktive Konfliktgesprächsführung kennenzulernen und zu üben. Der besondere Fokus liegt auf dem praktischen Lernen, also dem Anwenden und Üben bestimmter Techniken für die erfolgreiche Gesprächseröffnung, über die Gesprächsfortführung bis hin zum Gesprächsabschluss in Konfliktsituationen.
Inhalte:
- Konfliktarten und deren Besonderheiten
- Konfliktdynamik und persönliche Haltung
- Konflikte erkennen
- Konstruktive Konfliktgesprächsführung in 6 Schritten
