Empfängerorientierte Kommunikation

Souverän im Gespräch - Konfliktsituationen im Griff

Zielsetzung:

Eindeutig, klar, verbindlich – so wünschen sich die meisten Menschen Kommunikation. Doch nur wenige können von sich behaupten, erfolgreich zu verhandeln, zielgerichtet zu kommunizieren und in schwierigen Gesprächssituationen einen kühlen und vor allem klaren Kopf zu behalten.

Allzu leicht tappen wir immer wieder in die gleiche Falle: Wir reden, wir verhandeln, wir vermitteln und doch bleibt das Ergebnis unbefriedigend, weil unser Kommunikationspartner kaum oder nicht auf uns eingeht. Die Vermutung liegt nahe: unser Gegenüber hört nicht zu. Vielleicht versteht unser Gegenüber aber auch nicht, was wir ausdrücken wollen, weil wir unkonkret kommunizieren. Der Kommunikationsforscher Paul Watzlawick bringt es auf den Punkt:

„Ich weiß nicht was ich gesagt habe, bevor ich die Antwort meines Gegenübers gehört habe.“ Je stärker dann das Bemühen wird, Klarheit zu vermitteln, umso umfangreicher und unverständlicher wird dabei das Gesagte. Egal, ob Sie sich Geschäftspartnern, Kunden oder Mitarbeitern gegenüber sehen, das Ergebnis ist immer das Gleiche: Sie verlieren an Kraft, Autorität und Motivation.

In diesem Seminar lernen Sie die eigene Position überzeugend darzustellen sowie den Gesprächspartner richtig einzuschätzen, damit Sie ein optimiertes Ergebnis im Gespräch erreichen. Sie trainieren, gezielt Frage- und Argumentationstechniken einzusetzen und mit schwierigen Gesprächspartnern sowie Einwänden umzugehen.
Außerdem besteht in diesem sehr praxisbezogenen Seminar die Möglichkeit, individuell auf die Gesprächsanforderungen einzugehen, die sich den einzelnen Seminarteilnehmern stellen.

Inhalte:

• Techniken zur Erhöhung der Gesprächsführungskompetenz

• Emotionale Intelligenz in der Kommunikation

• Gesprächspartners verstehen, eigene Gesprächsziele verwirklichen

• Gezielter Einsatz von Fragen und unterschiedlichen Fragetechniken

• Rhetorische Grundlagen für Alltagsgespräche

• Umgang mit Einwänden und „Killer-Phrasen“

• Schwierige Gesprächs- und Verhandlungspartner entwaffnen

• Argumentationsstrategien die ihre Gesprächspartner überzeugen

• Schwierige Situationen erkennen und beherrschen(Umgang mit emotionaler Betroffenheit, Wutausbrüchen, Ausflüchten, etc.)

• Konfliktgespräche in Kooperationsgespräche umwandeln

• Souverän und erfolgreich Verhandlungen führen

Zielgruppe:

Führungskräfte, Personalverantwortliche, Projektverantwortliche, Teamleiter, Kundenbetreuer, Außendienstmitarbeiter, PR-Verantwortliche, Selbstständige, die Gespräche effektiver gestalten wollen.

Methoden:

Kurzer Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Übungen, Diskussionen, Reflexionen, praktisches Gesprächstraining und Video-Feedback (auf Wunsch)

Termin:

Dauer: 2 Tage
Datum : auf Anfrage
jeweils 09:00 – 17:00 Uhr
Max. Teilnehmerzahl: 12 Personen

Trainer:

Gunter Harsch (Dipl. Soz. Päd.)
Kommunikationstrainer und Mediator

Preis:   € 685,00 zzgl. MwSt. (inkl. Mittags- und Pausenverpflegung im hauseigenen Restaurant/Cafeteria)

Sparen Sie bis zu 50% bei der Tagungspauschale für Teilnehmer/innen mit gleicher Institutions- bzw. Firmenzugehörigkeit (ab 2 Personen/Firma bei gleichzeitiger Anmeldung).

Sonstiges:

Übernachtung vor Ort im Einzel- oder Doppelzimmer möglich (nicht im Tagungspreis inbegriffen). Bedarf bitte im Anmeldeformular angeben.

Für Rückfragen

Veranstaltungsort:

TK Bildungszentrum Hayn (Erfurt-Süd)

Der Anfahrtsplan zum Bildungszentrum wird mit der Anmeldebestätigung zugesandt.

(Info für Interessierte: http://www.tk.de/tk/unternehmen-und-karriere/tk-bildungszentren/hayn/95970)